Theta Lake는 위험 완화 및 규정 준수 요구 사항이 있는 고객에게 점점 더 중요해지고 있는 계층을 제공합니다.

민감한 정보를 다루는 업무가 온라인에서 더 많이 이루어짐에 따라 규제 대상 업종에서는 규정 준수를 유지하는 것이 필수적입니다. 지금은 새로운 도구와 협업 방식이 그 어느 때보다 많이 등장했지만 의료, 금융, 법률 서비스 등 많은 조직에서는 혁신적인 솔루션을 채택하기에 앞서 보안 및 규정 준수와 관련된 규제부터 준수해야 합니다. 즉, 전체 고객 그룹이 Zoom Whiteboard, Zoom Team Chat, AI Companion과 같은 도구를 사용하기 전에 추가적인 평가가 이루어져야 한다는 뜻입니다.

기업의 Zoom 배포가 규제 의무를 충족하도록 지원하기 위해 Theta Lake는 Zoom App Marketplace용 8가지 앱을 출시했습니다. 이러한 앱은 규제 대상 업종에서 디지털 커뮤니케이션을 캡처, 보관, 액세스할 수 있는 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 방법을 제공합니다. 시작하는 방법도 간단합니다. 단 세 번의 클릭만으로 설정할 수 있습니다.

“Theta Lake를 사용하면 회사 전체가 Zoom Meetings와 같은 제품의 멋진 기능을 모두 사용할 수 있습니다. 금융 서비스와 같은 분야의 고객이 Zoom을 최대한 활용할 수 있도록 도와주죠.”라고 Theta Lake의 최고 제품 책임자 Dan Nadir는 말합니다.

Zoom과 Theta Lake에서는 규제 대상 업종을 지원하기 위해 2018년부터 파트너십을 맺었으며 Zoom Workplace에서 생성된 중요한 콘텐츠를 보관하고 이에 액세스할 수 있는 새로운 기능을 지속적으로 출시해 왔습니다. 또한 Zoom과 Theta Lake의 파트너십은 Zoom Workplace 플랫폼용으로 구축 및 출시된 앱에 국한되지 않습니다. Zoom은 최근 Theta Lake 기반 Zoom 규정 준수 관리자(ZCM)를 발표했습니다. ZCM은 Zoom 커뮤니케이션 제품군에 대한 규정 준수, 보관, eDiscovery, 데이터 거버넌스, 정보 보호 및 위험 관리 기능을 제공하며 Zoom 관리 콘솔에 내장되어 있습니다. 

“저희는 고객이 있는 곳에서 고객과 만나기를 원합니다. 고객의 기술과 협업을 꾸준히 지원하고 싶습니다. Zoom은 협업 솔루션과 고객 참여를 유지하기 위한 새로운 기능을 제공하는 혁신 속도 면에서 시장을 선도하는 기업입니다.”라고 Theta Lake의 공동 창립자이자 CTO인 Rich Sutton은 말합니다.

Theta Lake의 Zoom 통합 작업은 Zoom에서 제품을 출시하기도 전에 시작됩니다. Theta Lake와 Zoom은 규제 대상 조직이 새로운 기능을 배포할 수 있도록 새 릴리스가 가능한 한 출시에 가까운 시점에 필요한 규정 준수 관리 기능을 제공할 수 있도록 협업합니다. 이 긴밀한 파트너십과 제품 팀의 조화는 고객에게 빠른 속도로 혁신을 제공하는 데 기여했으며, 이는 Theta Lake가 Gartner Peer Insights로부터 100%의 "Would Recommend" 등급을 받았다는 사실과 파트너십 시작 이후 전년 대비 100%의 성장률로 입증되었습니다. Theta Lake와 Zoom Workplace의 통합으로 규제 수준과 상관없이 Zoom 고객은 규정 준수 의무를 충족할 수 있습니다. 

"저희는 이 업계에서 Zoom과 같은 속도로 나아갈 수 있는 유일한 업체입니다."라고 Rich는 말합니다.

규정 준수를 유지하는 데 중점을 둔 조직의 경우, 필요한 정보를 빠르게 찾아서 분석하고 이를 기반으로 결과를 제공할 수 없다면 액세스 및 보관은 큰 의미가 없습니다. 직원들이 매일 만들어 내는 통화, 회의, 이메일 또는 기타 콘텐츠 하나하나를 고려하면 그 양은 금세 늘어납니다. 정보가 적절하고 안전하게 저장되어 있다는 확신이 있어야 하고, 필요할 때 찾을 수 있다는 확신이 있어야 합니다. 

Theta Lake는 비즈니스의 일상적인 운영 과정에서 생성되는 방대한 양의 콘텐츠를 검색, 발견, 관리할 수 있는 놀랍도록 직관적인 관리자 포털을 만들었습니다. 통화, 회의 또는 대화 내용의 특정 콘텐츠는 위험하거나 문제가 있는 것으로 자동 표시될 수 있습니다. 이 기능은 고객이 보관되어 있는 수많은 정보를 정기적으로 탐색하느라 소요하는 시간을 줄여 줍니다.

Theta Lake의 가장 인상적인 최근 통합 기능 중 하나는 고객 통화를 녹음 및 보관할 뿐만 아니라 민감한 정보가 감지되면 플래그를 지정하고 삭제하는 Contact Center용 Theta Lake입니다. 금융 서비스 업계의 많은 통화에는 신용카드 정보, 개인 식별 정보(PII), 지불 카드 산업(PCI) 데이터가 포함되어 있습니다. 이 추가적인 보안 계층 덕분이 규제 대상 고객이 Zoom Contact Center를 사용할 수 있게 됩니다.

Zoom은 AI Companion 및 Zoom Workplace로 경계를 넓히고 있으며, Theta Lake는 회의 요약과 같이 AI Companion에서 생성된 콘텐츠를 포함하여 Zoom Workplace 플랫폼에서 생성된 콘텐츠를 보관하는 방법을 지속적으로 개발하고 있습니다. 최근 추가한 모든 기능에 더해 Theta Lake는 더욱 Zoom과의 관계를 발전시키고자 합니다.

“요약, 협업, 이메일, 그리고 곧 출시될 Docs 등 작업 공간 솔루션에 점점 더 집중하고 있는 Zoom이 완전한 협업 플랫폼을 구축함에 따라 저희도 Zoom의 완전한 규정 준수 플랫폼으로 거듭날 수 있는 매우 흥미로운 기회를 갖게 될 것 같습니다.”라고 Rich는 설명합니다.

Theta Lake가 Zoom Workplace의 최신 기능과 호환되는 규정 준수 솔루션을 제공하는 데 어떤 도움을 주는지 알아보세요.