불확실성 탐색: Zoom Workplace을 통해 적은 비용으로 많은 작업을 수행하는 방법

최근 몇 년간 비즈니스 리더는 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 추진하고, 유연한 업무 방식으로 전환하며, 프리미엄 고객 서비스 제공해야 한다는 가중된 압박감을 받는 등 커다란 변화를 겪고 있습니다.

불확실한 경제 상황에서 의사 결정자는 효율성을 개선하고, 비용을 절감하고, 자동화하기 위해 최대화할 부분과 물러설 부분을 결정해야 합니다.

경쟁력을 유지하려면 성장을 가속화하는 투자를 하면서 고객을 중심으로 생각하고 유연해져야 합니다. 좋은 소식은 커뮤니케이션 및 협업 기술을 활용하면 의미 있는 영향을 미치면서 민첩성을 유지할 수 있다는 것입니다.

한 가지 분명한 점은 하이브리드 업무가 지속될 것이라는 점입니다. 최고의 인재는 하이브리드 업무 방식을 요구할 것입니다. 그리고 현재와 미래 세대는 하이브리드 업무 방식을 활용하지 않는 업무 환경이 어떤 것인지조차 모를 수도 있습니다.

이러한 문제는 사무실이나 회사에만 국한되지 않습니다. 여러분의 고객, 벤더, 파트너를 생각해 보세요. 대부분의 미팅 참가자는 아마도 외부에 있거나 집에 있을 것입니다. 어떻게 모두가 참여하게 할 수 있을까요? 협업 플랫폼은 내부 및 외부 파트너 모두와 매끄럽고 안전하게 소통할 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 네트워크 문제와 좋지 않은 인터넷 연결 상태에 대응할 수 있어야 합니다.

다행히도, Zoom Workplace를 사용하고 있다면 이 모든 고민이 해결됩니다. Zoom은 업계 최고의 보안 표준, 직관적인 디자인, 그리고 팀 채팅, 회의, 웨비나 또는 전화 통화를 위한 간편한 워크플로를 지원합니다. Zoom의 통합 협업 플랫폼은 지속적으로 개선되고 있으며, 업데이트될 때마다 새로운 기능을 제공합니다. ZoomTeam Chat을 통한 협업에서부터 Zoom Mail 및 Zoom Calendar 또는 새로운 Zoom Sessions와 같은 기존 제품의 혁신에 이르기까지, Zoom을 사용하면 관리 간접비를 최소화하면서 내부 및 외부 이해 관계자와 간편하게 소통할 수 있습니다. Forrester 연구 보고서에 따르면 Zoom의 플랫폼은 매우 효과적이기 때문에 직원당 주당 최대 52분까지 생산성을 높일 수 있습니다.

커뮤니케이션 비용은 월별 라이선스 요금에 그치는 것이 아닙니다. 제품을 구현하고, 직원을 교육하고, 문제가 발생할 경우 전문가를 대기시키기 위한 비용도 발생합니다. Zoom Workplace를 통해 이러한 비용을 즉시 절감할 수 있습니다. Metrigy의 연구에 따르면 Zoom Workplace는 업계 평균 대비 배포 비용이 60% 저렴하고 Zoom 플랫폼 운영 비용은 55% 저렴합니다. 이러한 데이터는 Hassam Allam Holding과 같은 고객사를 통해 뒷받침됩니다. 이 회사는 몇 달 만에 2,000명의 사용자를 Zoom Phone으로 마이그레이션한 이집트의 건설 회사입니다. 직원들은 더 나은 전화 통화 품질과 더 유연해진 작업 환경을 경험했으며 생산성을 27% 높일 수 있었습니다. 또 다른 훌륭한 예는 미국 통신 네트워킹 장비 및 소프트웨어 서비스 공급업체인 Ciena입니다. 이 회사는 Zoom Phone으로 전환하여 비용을 최대 40%까지 절감했습니다. 

비용이 많이 드는 간접비를 줄이는 것은 회사가 경제적 불확실성에 대비하는 데 있어서 핵심입니다. 관리하기 쉬운 솔루션은 IT 부서의 스트레스를 줄여 주고, 전문가가 더 중요한 프로젝트에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 위에 링크된 Forrester 보고서에 따르면 복합 모델 조직이 Zoom을 통해 IT 문제 해결을 최대 75%까지 줄일 수 있습니다. 또한 Hassan Allam Holding은 Zoom의 사용 편의성을 통해 서비스 데스크 티켓을 35% 줄여 이를 다시 한번 확증했습니다.

애플리케이션을 더 적게 사용하면서 커뮤니케이션 요구사항을 간소화하고 단순화할 수 있는 방법을 생각해 보세요. 메시징, 비디오 회의, 전화, 이메일을 위해 각기 다른 솔루션이 필요하나요, 아니면 Zoom Workplace와 같은 통합 협업 플랫폼으로 직원 효율성을 개선하면서 비용을 절감하고 계시나요?

여러분의 비즈니스가 전통적인 업무 모델로 시작되었다고 해도, 정말로 사무실에서 풀타임으로 일하는 업무 환경으로 돌아가야 하는지 자문해 보세요. 대면 근무 일수를 줄이면 얼마나 많은 사무실 공간이 필요한지 다시 생각해 볼 수 있습니다. 일부 사무실을 핫데스킹 좌석으로 바꾸고, 가상 회의를 위한 프라이버시 부스를 추가하고, 더 큰 친목 모임 장소를 추가할 수 있다면 직원들의 창의성을 높일 수 있지 않을까요? 규모를 줄여 임대료와 공과금을 줄이고 기존 솔루션을 더 효율적으로 활용할 수 있나요? 유연하게 설계된 Zoom Workplace로 고유한 요구사항을 해결할 수 있습니다.

예를 들어, Zoom Rooms를 구독에 추가할 수 있습니다. 하드웨어에 조금만 투자하면 기존 회의실을 하이브리드 회의 공간으로 바꿀 수 있습니다. 원격 참석자는 자동 프레임 기능이 있는 카메라, Zoom의 스마트 갤러리 기능, 마이크를 통해 동료들의 목소리와 얼굴을 더 잘 듣고 볼 수 있으며 대화에 더 평등하게 참여할 수 있습니다. 이를 통해 참석자가 어디에 있든 관계없이 모두가 함께하는 환경을 만들 수 있습니다.

대면 미팅이 필요 없다는 의미가 아닙니다. 하지만 하이브리드 근무 환경에서 얼마나 효과가 있을지 재고해 볼 가치가 있습니다. 이는 여러분의 직원뿐만 아니라 여러분의 고객, 벤더, 함께 작업하는 기타 조직에게도 도움이 됩니다. 확실한 하이브리드 업무 방식이 있다면 사용 가능한 리소스를 최대한 효율적으로 사용할 수 있습니다.

유연한 업무 방식을 채택하면 회사는 물리적인 장소에 얽매이지 않아도 됩니다. Zoom Towns의 트렌드를 살펴보세요. 2022년에 당사는 Indeed.com과 협력하여 영국, 독일, 프랑스에서 원격 및 모바일 근무 기회가 가장 많이 증가한 도시를 조사했습니다. 독일의 크레펠트, 프랑스의 브레스트, 영국의 워딩과 같은 도시와 마을은 새로운 업무 방식의 효과를 톡톡히 누렸습니다. 그러면서 갑자기 업무 공간의 위치에 대한 중요성이 급격히 떨어졌습니다. 하이브리드 및 원격 근무 방식을 이용하면 직원이 이사를 가더라도 고용 상태를 유지할 수 있습니다. 이를 통해 회사에 더 많은 지원자 풀이 열리며, 소규모 기업은 제한된 현지 인재 풀을 위해 대규모 국제 기업과 경쟁하지 않아도 됩니다. 아일랜드가 대표적인 예입니다. 아일랜드는 원격 근무를 채택하여 지역이 어떻게 도시와 시골의 격차를 해소하고 하이브리드 환경에서 성장할 수 있는지를 보여 줍니다. 

유연한 근무 환경을 수용할 준비가 되셨나요? Zooms 협업 플랫폼에 대해 자세히 알아보세요. 귀사가 최대한 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다.