AI 기반 경험으로 커뮤니케이션을 혁신하여 고객에게 감동을 주고 직원 만족도를 높이세요. Zoom Phone은 가동 시간을 보호하는 혁신적인 방법을 통해 안정적인 고품질 전화 시스템을 제공합니다. RingCentral의 음성 기반 플랫폼과 달리 Zoom Workplace는 통화, 회의, 일정 예약, 채팅 경험을 단일 통합 플랫폼에 결합하여 총소유비용을 절감해 줍니다.
제공업체를 평가할 때는 초기 견적뿐만 아니라 실제 총소유비용(TCO)도 고려하세요. Zoom에서는 실제 TCO를 파악하기 위해 Metrigy에 조사를 의뢰했습니다. 그리고 다음과 같은 결과를 확인했습니다.
Zoom Workplace |
RingCentral |
|
|---|---|---|
|
사용자당 평균 연간 라이선스 비용 |
$236 |
$280 |
|
사용자당 일회성 배포 및 교육 비용 |
$4 |
$10 |
|
사용자당 연간 반복 운영 비용(지속적인 관리 및 지원) |
$64 |
$68 |
|
총 5년 TCO |
$1,508 |
$1,748 |
모든 유형의 커뮤니케이션, 협업 및 참여에 필요한 모든 도구를 제공합니다.
Zoom Workplace |
RingCentral |
|
|---|---|---|
|
유연성 |
||
|
요금 |
|
|
|
다양한 사용 사례에 사용 가능한 라이선스 |
|
|
|
글로벌 범위 |
|
|
미팅 |
|
|
채팅 |
|
|
전화 |
|
|
|
AI 기능 |
||
|
라이브 통화 대화 내용 |
|
|
|
통화 후 요약 및 다음 단계 |
|
기본 제공되지 않음 |
|
전화, 채팅, 회의용 AI 어시스턴트 인터페이스 |
|
기본 제공되지 않음 |
|
음성 메일 우선 순위 지정 |
|
|
|
음성 메일 작업 추출 |
|
|
|
음성 메일 작업 추출 |
|
|
|
팀 SMS 요약 스레드 |
파워팩 부가 기능에 포함된 팀 SMS |
|
통화 녹음 |
무제한 저장 |
90일 저장 |
무전기/푸시 투 토크 |
|
추가 구독 필요 |
무전기/푸시 투 토크 |
베타 |
추가 구독 필요 |
|
컨텍 센터 |
||
|
강력한 기본 컨텍 센터 솔루션 |
음성, 디지털, 발신 채널, 가상 에이전트, WFM, 품질 관리를 올인원 플랫폼으로 제공 |
음성, 디지털, 발신 채널, 가상 에이전트 및 고급 WEM 기능을 위해 타사 서비스 이용 |
|
강력한 기본 컨텍 센터 솔루션 |
네이티브 음성, 디지털, 발신 채널 지원, 상담원 지원, 가상 에이전트, WFM, QM, 음성 분석이 모두 하나의 플랫폼에 통합 |
네이티브 음성, 디지털, 발신 채널 지원, 상담원 지원, 가상 에이전트, 고급 WEM 기능을 위해 타사 서비스 이용 |
|
Magic Quadrant 컨택 센터 리더와의 긴밀한 통합 |
모든 Gartner MQ 리더 지원 |
NICE만 지원 |
|
Microsoft 통합 |
||
|
Microsoft Teams가 포함된 강력한 환경 |
|
|
|
기본 Teams 직접 라우팅 |
Teams 중단 시 장애 조치를 통해 사용자, 통화 대기열 및 자동 상담원 지원 |
사용자만 지원 |
|
Office 문서로 문서 공동 작업 |
|
|
|
실시간 현재 상태 동기화 |
|
|
|
메일 및 캘린더 통합 |
|
캘린더만 |
|
하이브리드 업무 |
||
|
회의실 솔루션 |
|
|
|
연결된 기기에 기본 디지털 간판 제공 |
폴더로 콘텐츠 구성, 재생 목록 만들기, 이미지 파일 및 비디오 업로드, Box, Google Drive, OneDrive 등 인기 있는 파일 호스팅 사이트 연결 등 강력한 옵션 제공 |
URL 옵션만 해당 |
|
작업 공간 예약 |
|
|
|
방문자 관리 |
|
|
|
비동기식 비디오 |
|
|
|
회의 설문조사, 투표 및 퀴즈 |
회의 전후와 도중에 설문조사 답변을 기반으로 퀴즈를 채점하고 소회의실을 자동화하는 등의 기능을 제공하는 고급 설문조사 옵션 포함. |
기본 회의 중 설문조사만 이용 가능. |
화이트보드 |
템플릿 및 생성형 AI를 갖춘 강력한 기능 |
기본 화이트보드 기능 |
업계에서 인정받는 직원 참여 플랫폼 |
Workvivo(Gartner MQ 리더) |
|
업계에서 인정받는 수익 인텔리전스 플랫폼 |
Zoom Revenue Accelerator(Forrester Wave 선정 우수 제품) |
RingSense |
통합 |
2,500개 이상의 사전 구축된 통합 |
300개 이상의 사전 구축된 통합 |
Zoom Workplace는 직원이 협업하고 고객의 요구사항을 충족할 수 있는 최고의 공간입니다. 앱 사이를 오가며 전환하다 보면 시간이 낭비됩니다. 하나의 앱에서 필요한 모든 도구를 제공하면 시간을 절약할 수 있습니다.
전담 지원 팀이 마이그레이션 과정의 모든 단계를 안내해 드립니다. 마이그레이션할 준비가 될 때까지 RingCentral에서 계속 비즈니스를 운영할 수 있으므로, 마이그레이션 시 가동 중단 시간을 최소화할 수 있습니다.
Microsoft Teams과 통합되는 강력한 Zoom Phone 앱을 제공합니다. Zoom Phone 어시스턴트로 전화를 걸고, 받고, 관리하세요. 컨텍스트 전환을 없애고 집중력을 높여 생산성을 향상하세요.
