Analityka Zoom i raportowanie

Śledź kluczowe informacje o użytkowaniu i wydajności, aby monitorować i analizować doświadczenia związane z usługą Zoom w Twojej organizacji oraz zarządzać nimi.

Użycie i dostosowanie

Wersje klientów, wykorzystywane modalności i urządzenia, zadowolenie użytkowników itd.

Jakość

Dane dotyczące wydajności w odniesieniu do poszczególnych użytkowników, lokalizacji, metod itd.

Infrastruktura

Informacje o wykorzystaniu urządzeń audio/wideo, a także szczegóły dotyczące wykorzystania i wydajności Zoom Rooms.

Sprzęt

Typ sieci, lokalizacja centrum danych spotkań, pojemność pamięci masowej nagrań.

Spotkanie

pulpit

Sprawdź jakość spotkań i webinarów (wynik w trybie MOS) według spotkań lub uczestników.

Przeanalizuj pomiary jakości spotkania, takie jak jakość głosu, wideo, jakość udostępniania ekranu, użyte modalności i wszelkie problemy ze stanem technicznym.

Wybierz uczestnika z listy poprzednich spotkań, aby wyświetlić szczegółowe informacje dotyczące głosu, wideo, udostępniania ekranu i obciążenia procesora.

Sortuj wykorzystanie według spotkań, protokołów, uczestników, grup, informacji o uczestnikach, typu audio lub działu.

Informacje zwrotne klienta Zoom Meetings

Wyświetl najważniejsze problemy zgłoszone przez użytkowników spotkań i przejdź do ich szczegółów, aby zobaczyć użytkowników, którzy zgłosili dany problem.

Wyświetl wersje klientów i systemy operacyjne używane obecnie przez użytkowników Zoom.

Phone

pulpit

Wyświetl współczynnik MOS według lokalizacji lub we wszystkich lokalizacjach, zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących. Przejdź do szczegółów, aby sprawdzić bardziej szczegółowe informacje o jakości połączeń.

Uzyskaj kluczowe wskaźniki wykorzystania platformy Zoom Phone, w tym połączenia przychodzące i wychodzące, połączenia wykonane, odebrane i nieodebrane.

Szybki podgląd lokalizacji firm i osób zgłoszonych w celu uzyskania usług alarmowych.

Rozszerzenie Power Pack

Raporty w czasie rzeczywistym i historyczne są dostępne dla kolejek połączeń dzięki rozszerzeniu Zoom Phone Power Pack.

Analiza kolejki połączeń w czasie rzeczywistym

Wyświetlaj kluczowe dane dotyczące wydajności kolejek połączeń, takie jak umowy SLA, ilość połączeń, czas oczekiwania, połączenia wykonane / opuszczone / nieodebrane itd.