Руководство по эффективному использованию рабочего чата

Приложения для рабочего чата необходимы для общения с коллегами вашей организации, независимо от того, находятся они в соседнем кабинете или в другом часовом поясе. Платформы обмена сообщениями в реальном времени создают среду для совместной работы, где сотрудники могут общаться один на один или в группах и свободно обмениваться информацией вне запланированных конференций и звонков. 

Большинство приложений для рабочего чата просты в использовании, что позволяет легко обмениваться сообщениями с коллегами или создавать групповые каналы без особого опыта и обучения. Но если углубиться в дополнительные функции, такие как возможности ИИ и инструменты для организации работы, рабочий чат может кардинально изменить стиль вашего общения. Он предоставляет централизованное и структурированное пространство для эффективного взаимодействия, где легко находить нужную информацию в переписках и файлах, а также держать всех участников команды в курсе как крупных, так и небольших проектов.

Если вы только начинаете пользоваться рабочим чатом, это руководство поможет разобраться в основах организации общения и правилах поведения в чате. Мы рассмотрим: 

• Способы организации рабочего чата
• Советы по эффективному общению в рабочем чате
• Основные функции, на которые стоит обратить внимание при выборе приложения для чата
• Как решение для рабочего чата, такое как Zoom Chat, может повысить эффективность коллективной работы

Независимо от того, работает ли ваша команда удаленно, в гибридном формате или в офисе, сегодня сотрудники часто взаимодействуют с коллегами, которые находятся в других локациях. Организованное пространство рабочего чата помогает преодолеть это расстояние и способствует эффективной коллективной работе. Узнайте, как создать продуктивную среду в приложении для коллективного чата.

Установите правила наименования каналов

Канал чата обычно представляет собой групповое пространство в мессенджере, таком как Zoom Chat, Slack или Microsoft Teams. Каналы создаются для объединения участников вокруг определенной темы обсуждения. Поэтому мы рекомендуем устанавливать понятные правила наименования каналов, чтобы их было легко распознавать и находить. Например, использование префиксов вроде «proj-» для проектных каналов или «team-» для обсуждений внутри команды помогает участникам быстрее находить нужную информацию. 

Создание специализированных каналов для различных групп и команд организации способствует формированию чувства общности и помогает сохранять актуальность обсуждений. 

• Общекорпоративный канал объявлений может служить основным источником важных обновлений. В зависимости от размера вашей организации вы можете ограничить возможность публикации, чтобы сохранить ясность. 
• Каналы для отдельных команд поддерживают целенаправленные обсуждения внутри отделов, а каналы для проектов способствуют коллективной работе над конкретными инициативами. 
• Для эффективной координации межфункциональных команд удобно использовать отдельные каналы, объединяющие сотрудников из разных отделов. 
• Кроме того, социальные каналы или так называемые «разговоры у кулера» создают пространство для неформального общения и укрепления командных связей, помогая поддерживать корпоративную культуру в цифровой среде. 

Вы можете различать типы каналов с помощью эмодзи и значков, чтобы их было легче находить в списке чатов.

Обеспечьте информированность команды с помощью общих пространств

Общие пространства — это функция чата, которая упрощает синхронизацию командной работы. В Zoom Chat, например, можно создать общее пространство, объединяющее несколько групповых каналов, доступных всем участникам. Пригласив человека в такое пространство, вы автоматически добавите его во все эти каналы. Это особенно удобно, если вы управляете командой и хотите включить нового сотрудника в рабочие процессы, добавив его сразу в каналы компании, отдела и команды. Не все приложения для чата поддерживают такую функцию, но с ее помощью удобно управлять списком основных каналов команды.

Создайте собственное организованное пространство с папками и избранным

Хотя такие элементы, как названия каналов и общие пространства, помогают организовать работу группы в целом, вы также можете выстроить собственную структуру с помощью функций, таких как папки и избранное. Звездами обычно выделяют самые важные каналы, к которым вы обращаетесь каждый день или хотите открыть мгновенно. Вы можете создать сколько угодно папок, чтобы организовать чаты по разным категориям — например, каналы по отделам, проектам или для неформального общения. В Zoom Chat вы можете разворачивать или сворачивать папки, чтобы поддерживать порядок и сосредоточиться только на нужных каналах.

Zoom Chat — это часть Zoom Workplace, а значит, все инструменты для общения, совместной работы и повышения продуктивности доступны вам в одном приложении. От видеоконференций до облачных звонков вы можете начать общение или запланировать время с участниками команды прямо из приложения рабочего чата. Кроме того, Zoom Chat позволяет общаться в удобное для вас время с помощью голосовых сообщений, записи экрана, отложенных сообщений, напоминаний и других функций.

Zoom Chat включен во все тарифные планы Zoom Workplace без дополнительных расходов и обязательств. Хотите сменить текущее приложение для чата? Сравните Zoom Chat со Slack и Microsoft Teams. 

Сравнение приложений для чата