고급 엔터프라이즈 솔루션을 통한 규정 준수, 보안, 안정성 및 효율적인 Zoom 서비스 배포

전 세계 기업은 규제 압박으로 인한 막대한 벌금의 위협을 익히 알고 있습니다. 2023년 한 해에만 전 세계 금융 기관에 5억 4,900만 달러 이상의 규정 미준수 벌금이 부과되었으며, 3억 5,300만 명 이상의 개인이 데이터 유출로 피해를 입었습니다. 이러한 위협은 연결 비용을 절감하고 서비스 중단 시에도 비즈니스 연속성을 유지해야 하는 필요성과 맞물려, IT 리더들이 조직을 원활하게 운영하고 직원 간 연결을 유지하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다.

Zoom은 이러한 문제를 이해하여 대규모 조직, 특히 금융, 의료, 정부 등 규제가 엄격한 업종에 속한 조직의 복잡한 요구 사항을 해결하는 데 도움이 되는 강력한 기능 및 솔루션 포트폴리오를 개발했습니다. 이러한 솔루션은 IT 관리자가 Zoom 서비스를 성공적으로 배포하는 데 필수적이지만 최종 사용자가 직접 체감하기는 어려울 수 있습니다. 기존에 Zoom은 조직의 규정 준수, 보안, 최적화 및 안정성 요구 사항에 따라 이러한 솔루션을 사후적으로 제공했습니다. 이제는 기업의 요구 사항에 더 잘 부합하고, 솔루션을 보다 쉽게 찾고 배포할 수 있도록 Zoom Workplace 전반에 걸쳐 고급 엔터프라이즈 솔루션에 통합하여 이를 보다 선제적으로 제공합니다.

고급 엔터프라이즈 솔루션은 다음과 같은 6가지 주요 카테고리로 구성되어 있습니다. 

• 커뮤니케이션 규정 준수: Zoom은 기업의 규제 의무 준수를 위해 설계된 Theta Lake 솔루션 기반의 Zoom 규정 준수 관리자(ZCM)를 통해 보관, 데이터 손실 방지, 정보 보호, 채팅 에티켓 기능을 제공합니다.
• 데이터 보존 및 개인정보 보호 규정 준수: 이 카테고리의 기능 및 제품에는 데이터 개인정보 보호 및 현지화 제어를 비롯하여, 고객 데이터 보존 및 개인정보 보호 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 고객 관리형 키(CMK), Zoom Node Meetings 하이브리드 및 Team Chat 하이브리드가 포함됩니다.
• 정책 및 배포 관리: 이 카테고리는 Zoom 엔드포인트 및 사용자에 대한 기능 가용성 관리를 위해 설계된 사용자 및 장치 정책 관리 기능으로 구성됩니다.
• 보안 및 접근 권한 제어: 여기에는 미사용 데이터 및 전송 중 데이터 보호, ID 관리, 가상 데스크톱 인프라(VDI) 솔루션을 위한 기본 및 향상된 보안 옵션이 포함되어 있습니다.
• 분석 및 인사이트: 강력한 대시보드, 사용자 지정 가능한 경고 및 알림, 클라이언트 기반 연결 테스트 도구, 강력한 모니터링 및 보고 API 세트를 제공합니다.
• 네트워크 최적화 및 생존성: 이 카테고리는 인터넷 대역폭 소비를 줄이고 네트워크 성능을 최적화하며 비즈니스 연속성을 개선하도록 설계된 전화 및 회의 생존성 솔루션과 Zoom Mesh, Zoom Node 회의 및 녹화 하이브리드와 같은 최적화 및 현지화 제품으로 구성됩니다.

위 파란색으로 강조 표시된 기능 중 상당수는 Zoom Workplace 엔터프라이즈 라이선스에 포함되어 있습니다. 녹색으로 강조 표시된 다른 기능은 유료 부가 기능이나 프리미어 라이선스를 통해 사용할 수 있습니다. Zoom의 고급 엔터프라이즈 솔루션에 대한 자세한 내용은 Zoom 고급 엔터프라이즈 웹사이트를 참조하세요. 

고급 엔터프라이즈 솔루션의 새로운 부가 기능 및 제품 4가지에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

• Zoom 규정 준수 관리자 플러스(ZCM 플러스) 
• 고객 관리형 키 하이브리드(CMK 하이브리드) 
• Meetings용 Zoom Mesh 
• 회의 생존성 

커뮤니케이션 분야의 복잡한 규제 요구 사항을 준수하는 것은 계속 확장되는 다양한 커뮤니케이션 방식을 포괄해야 하기 때문에 늘 어려운 과제였습니다. 이는 일반적으로 여러 솔루션의 배포, 복잡한 통합, 중복 비용 발생으로 이어졌습니다. 이러한 복잡성을 해결하기 위해 올해 초 Zoom은 파트너인 Theta Lake의 기술을 기반으로 Zoom 관리자 포털에 직접 통합되는 원활한 올인원 솔루션, Zoom 규정 준수 관리자를 도입했습니다. 

Zoom 규정 준수 관리자는 보관, eDiscovery, 법적 보류 및 기타 규정 준수 기능을 제공합니다. 이 서비스를 강화하기 위해 최근 표준 솔루션에 다음과 같은 기능을 추가한 Theta Lake 기반 Zoom 규정 준수 관리자 플러스를 도입했습니다.

• 위험 감지: 규제, 개인정보 보호 및 보안 위험을 자동으로 식별하고 이해 관계자에게 알림을 전송합니다. 
• 데이터 손실 방지: 사전 구축되거나 사용자 지정된 규칙과 일치하는 영상, 음성 및 공유 콘텐츠를 자동으로 감지합니다. 
• 캡처된 콘텐츠 분석: 캡처된 콘텐츠의 동향을 추적하고 이상값을 간편하게 찾을 수 있습니다.
• 자동 콘텐츠 분류 및 라우팅: 자동 위험 분류 및 콘텐츠 라우팅을 사용자 지정할 수 있습니다.

직원이 점차 사무실로 복귀하고 영상 회의와 웨비나가 커뮤니케이션의 표준이 되면서 많은 대규모 조직이 피크 시간대에 WAN 또는 인터넷 연결의 과부하 위험에 직면해 있습니다. 실제로 기업의 31%는 불안정하거나 제한된 네트워크 대역폭으로 인해 사용자 경험 저하와 비즈니스 연속성 문제를 겪고 있습니다. 

인터넷 웨비나 대역폭 활용도를 개선하기 위해(대부분의 경우 최소 80% 이상) Zoom은 작년에 동적으로 생성되고 클라우드에서 제어되는 클라이언트 피어링 미디어 재방송 기술을 기반으로 하는 기본 엔터프라이즈 콘텐츠 전송 네트워크(eCDN) 솔루션인 Zoom Mesh를 도입했습니다. 이 솔루션은 고급 알고리즘을 사용하여 지능적인 미디어 전달 Mesh 네트워크를 생성하여 참여하는 Zoom 클라이언트에 '부모'와 '자식'의 역할을 할당합니다. 부모 클라이언트는 클라우드에서 웨비나 미디어를 수신하여 자식 클라이언트에 재배포합니다.

이전에는 Zoom Webinars 및 Events에서만 사용할 수 있었던 Zoom Mesh가 이제 계층형 전달 아키텍처를 통해 회의 클라우드 다운스트림 미디어를 통합하여 Zoom Meetings 최적화를 지원합니다. 클라이언트에는 부모와 자식라는 두 가지 역할 중 하나가 할당됩니다.  부모는 회의 미디어를 동료에게 전달하고 자식은 Zoom 클라우드가 아닌 부모로부터 미디어를 수신합니다. 여기서 부모 할당 및 전환 알고리즘은 회의 중에 사용되는 동적 특성과 다양한 레이아웃으로 인해 Webinars 및 Events용 Zoom Mesh보다 더 복잡합니다. 이 솔루션은 4명 이상의 사용자가 참여하는 대부분의 회의에 적합하며 최대 60%의 대역폭 절감 효과가 있습니다.

비즈니스 연속성은 기업의 또 다른 도전 과제이며, 따라서 Zoom의 중요한 중점 영역입니다. Zoom은 인터넷 또는 클라우드 서비스 중단 시 사용자에게 필수적인 커뮤니케이션과 미션 크리티컬 서비스를 유지하는 일이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 중단 시간을 최소화하려면 자연재해나 지정학적 사건으로 인한 글로벌 서비스 중단 시 클라우드 의존도를 낮출 수 있는 안정적인 클라우드 하이브리드 솔루션이 필요합니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 Zoom은 작년에 혁신적인 Zoom Node 플랫폼의 서비스 모듈인 Zoom Phone 로컬 생존성을 발표하여 조직이 Zoom 클라우드 연결이 끊어지더라도 사용자에게 Zoom Phone 서비스를 계속 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.

이제 Zoom Node Meetings 하이브리드 서비스 모듈에 회의 생존성 기능을 도입하여 이 중요한 기능을 Zoom Meetings로 확장했습니다. 이 기능을 통해 기업은 인터넷이 중단되는 등 Zoom 클라우드에 연결할 수 없는 상황에서도 Zoom 회의 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 회의 생존성 기능을 사용하면 로컬 네트워크 내 사용자가 예약, 참여, 호스팅, 초대와 같은 대부분의 Zoom Meetings 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 또한 이 솔루션에는 회사 직원이 비상시 사용할 수 있는 사전 구성된 회의실과 IT 관리자가 서비스 중단 중에도 중요한 업데이트를 공유할 수 있도록 Zoom 애플리케이션에 표시되는 전용 게시판도 포함되어 있습니다. 

보안과 개인정보 보호는 고객뿐만 아니라 Zoom에게도 가장 중요한 고려 사항입니다. 데이터 보호에 대한 Zoom의 지속적인 노력은 포스트 퀀텀 엔드투엔드 암호화 및 Zoom 고객 관리형 키(CMK)를 포함하여 고급 엔터프라이즈 솔루션 프레임워크의 보안 및 개인정보 보호 카테고리에 속하는 다양한 솔루션과 기능으로 뒷받침됩니다. Zoom CMK를 통해 고객은 직접 선택한 지원되는 키 관리 서비스(KMS)에서 관리하는 자체 암호화 키를 사용하여 Zoom 클라우드 인프라에 저장된 미사용 데이터(예: 채팅 기록)를 보호할 수 있습니다.

Zoom Node 서비스 모듈로 구현된 새로운 CMK 하이브리드 솔루션은 고객이 자체 데이터 키를 생성 및 관리하고, 특정 데이터를 데이터 센터 내에서 온-프레미스로 암호화 및 복호화하는 프로세스를 제어할 수 있도록 하여 일반 CMK를 개선합니다. 이 기능을 활용하기 위해 Zoom은 Zoom Team Chat과 같은 서비스에 대한 클라이언트 측 암호화 옵션을 도입하고 있습니다. 이 옵션을 사용하면 Zoom Workplace 앱이 메시지를 직접 암호화할 수 있어 Zoom 클라우드 플랫폼의 접근이 제한됩니다(이로 인해 일부 Zoom 클라우드 기반 Team Chat 기능은 사용할 수 없게 됩니다). Zoom Team Chat 메시지를 위한 Zoom CMK 하이브리드 및 클라이언트 측 암호화는 2024년 말에 제공될 예정입니다.

위에서 설명한 솔루션은 기업 고객이 비즈니스 연속성을 개선하고, 대역폭을 최적화하고, 보안을 강화하고, 관리 용이성을 간소화하고, 커뮤니케이션 규정 준수를 지원하기 위한 Zoom의 노력을 한층 강화합니다. 또한 이러한 고급 엔터프라이즈 기능의 대부분은 이미 Zoom Workplace 엔터프라이즈 라이선스에 포함되어 있습니다. 이러한 기능에 대해 자세히 알아보거나 영업 및 지원 팀에 문의하려면 Zoom 고급 엔터프라이즈 솔루션 웹사이트를 방문하세요.