Zoom을 다시 소개합니다

이름에 무슨 일이 생겼을까요? Zoom을 'Zoom'으로만 알고 계신 분이라면, 공식 이름이 'Zoom Video Communications Inc.'라는 사실에 놀라실 수도 있습니다. 지금까지는 영상 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하여 전 세계 사람들이 서로 소통할 수 있도록 지원하는 데 중점을 두었기 때문에 이 사명은 Zoom이 제공하는 솔루션을 정확하게 반영해 왔습니다.

영상 회의는 여전히 우선 순위이지만, 이제 Zoom은 영상 회의 그 이상을 제공합니다. Zoom은 원활한 협업을 돕는 현대적인 하이브리드 업무 솔루션을 제공하는 AI 기반 기업입니다.

따라서 이제 법인명에서 'video'를 공식적으로 삭제하려고 합니다. 오늘부터 저희의 사명은 간단히 Zoom Communications Inc.입니다.

2011년 Zoom을 설립했을 때 저는 업계 최고의 영상 회의 솔루션을 구축하겠다는 목표가 있었습니다. 사용하기 쉽고, 뛰어난 영상 품질과 모바일 지원을 제공하며, 클릭 한 번으로 사람들이 연결할 수 있는 솔루션을 개발하고 싶었습니다. 그리고 40명의 엔지니어와 함께 시작하여 2년 만에 Zoom Meetings를 출시했습니다.

그 후에는 Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Rooms를 출시했습니다. 2015년에는 Zoom의 100번째 직원을 맞이했습니다(저희는 애정을 담아 직원을 Zoomies라고 부릅니다). 2년 후에는 10억 달러의 기업 가치를 달성하며 유니콘 기업 반열에 올랐습니다. 2017년은 연례 사용자 회의인 제1회 Zoomtopia를 주최한 특별한 해이기도 했습니다. 

몇 년이 지나면서 통합 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼을 구축하였고, 2019년에는 Zoom Phone을 추가했습니다. 같은 해, 중요한 이정표를 달성하고 2019년 4월에 나스닥 상장 기업이 되었습니다. 2022년에는 Zoom Phone으로 400만 개의 라이선스 판매를 달성하고 대화 인텔리전스 소프트웨어인  Zoom Revenue Accelerator와 함께 클라우드 기반 Zoom Contact Center를 출시했습니다.

고객 기반이 매우 크게 성장했으며 수천 개의 소규모 비즈니스, 사업가, 대기업, 개발자 모두가 매끄러운 커뮤니케이션을 경험하고 사람 간 소통을 넓힐 수 있도록 지원했습니다. 

그 외에 다양한 기술과 더불어 이러한 혁신 기술은 Zoom Video Communications를 수상 경력에 빛나는 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 만드는 데 큰 기여했습니다. 

하지만 이는 시작에 불과했습니다.

처음부터 Zoom의 사명은 고객에게 행복을 전달하는 것이었습니다. 이는 그때나 지금이나 마찬가지입니다. 이러한 사명을 장기적으로 이어 나가려면 항상 트렌드에 앞서가고 빠르게 혁신하며 고객에게 가장 필요한 것을 반영하는 솔루션을 개발해야 합니다. ​​이러한 솔루션은 미래의 업무에서 영상을 훨씬 뛰어넘은 기술이 될 것이라고 보고 있습니다. 

가장 명확한 예로는 지난 한 해 동안 업무 환경을 뒤흔든 AI의 폭발적인 성장을 들 수 있습니다. 고객이 업무에 AI를 통합하여 얻을 수 있는 진정한 가치를 경험하면서 과거에는 '있으면 좋은 것'이었던 기술이 이제는 '필수 기술'이 되었습니다. Zoom은 이러한 고객의 요구 사항을 파악하고 그에 대한 응답으로 일상의 업무 경험을 개선하기 위한 솔루션을 개발했습니다. AI 어시스턴트인 Zoom AI Companion은 Zoom이 AI 기반 기업으로 발돋움하기 위한 핵심 기술이며, 고객이 생산성 향상을 위한 새로운 기회를 발견할 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 합니다. 

그렇다면 AI 기반이란 무엇을 의미할까요? Zoom에게 AI 기반이란 더 행복하고 스마트하고 빠르게 일할 수 있도록 돕는 AI 중심의 도구와 제품을 구축하기 위해 통합적 접근 방식을 취하는 것입니다. Zoom Workplace 전반에 걸쳐 긴밀하게 통합된 AI Companion은 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보하고 별로 유의미하지 않은 작업에 낭비되는 시간을 최소화합니다. 회의 업무를 요약하고, 이메일 회신 초안을 작성하고, 회의 준비를 도와주는 AI Companion은 전체 업무량을 줄여주는 디지털 비서입니다. 

이러한 기능은 시간이 지남에 따라 조직의 지식을 갖춘 완전한 맞춤형 디지털 트윈으로 진화하여 하루치 업무를 해결해 주 4일 근무를 실현할 것입니다. 

주당 업무 시간이 짧아진다는 생각은 비현실적으로 보일 수 있지만, 예전에 주당 업무 시간은 오늘날 우리에게 익숙한 40시간이 아닌 48시간이었습니다. 1926년, Henry Ford는 주당 업무를 혁신하여 사람들이 6일 동안 할 수 있었던 일을 5일 만에 해낼 수 있도록 도와 공로를 인정받았습니다. 이러한 단축을 또 한 번 실현할 수 있다면 어떨까요? 주 4일 근무로도 충분히 많은 일을 완수할 수 있다면 어떨까요? 더 많은 공간이 주어져 따로 시간을 내지 않아도 의미 있는 대화를 나눌 수 있고 추가 근무 없이도 추가 시간이 확보되어 더 끈끈한 관계를 구축할 수 있다면 무엇을 이룰 수 있을지 상상해 보세요.

앞으로도 Zoom Communications Inc.는 여러분이 행복하게 일할 수 있도록 돕는 사용이 간편한 최고 품질의 제품을 계속 개발할 것임을 자신 있게 약속 드립니다. 단순한 '영상 회의 회사'를 넘어선 지금도 Zoom은 2011년과 마찬가지로 여전히 행복을 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 

Zoom은 사람 간의 소통을 위한 AI 기반 업무 플랫폼으로 계속 진화할 것이기에 Zoom의 새로운 회사 이름이 Zoom의 확장 범위와 장기적인 성장 계획을 더 정확하게 반영한다고 생각합니다. 차세대 Zoom은 가장 중요한 업무의 우선 순위를 정하고 다른 사람과 소통하고 연결하면서 창의적이고 통찰력 있는 업무를 수행할 수 있도록 지원하기 위한 기술로 구축됩니다. Zoom Docs나 Zoom AI Companion 2.0과 같은 AI 기반 솔루션은 가능성을 재구상하는 시작에 불과합니다.

Zoom 원년 멤버와 초기 고객부터 오늘날 수천 명의 직원과 수백만 명의 고객에 이르기까지 Zoom의 여정에 함께해 주신 모든 분께 진심으로 감사드리며, 모두가 Zoom Communications Inc.와 함께 실현 가능한 현실을 경험하실 수 있기를 바랍니다.