미래의 Zoom: 비디오 앱에서 커뮤니케이션 플랫폼으로

Zoom은 언제나 사람들을 연결하고 한데 모으기 위해 설립된 회사입니다.

비디오 미팅 앱으로 시작하여 브로드캐스트 웹 세미나, 연결된 회의실 등으로 빠르게 전환되면서 계속 진화하며 확장되고 있습니다. 이제 Zoom을 사용하여 비디오 안팎으로 팀을 연결하고, 작업 공간을 재구상하고, 새로운 잠재 고객과 소통하고, 고객에게 기쁨을 선사하고, 새로운 혁신을 구축하세요. 여러분이 잘 알고 애용하는 Zoom 플랫폼에서 이 모든 것을 할 수 있습니다.

이러한 진화는 10년 넘게 진행되고 있고 현재 우리의 새로운 모습과 새로워진 시각적 아이덴티티에 반영됩니다. 또한 제품의 혁신에서도 확인할 수 있습니다. 

팀이 여러 위치와 시간대에 걸쳐 있는 환경에서는 연결하는 것이 가장 중요합니다. 이에, Zoom이 한 회사이자 플랫폼으로서 연결을 제공하고 모든 작업 방식을 보다 잘 지원하기 위해 어떻게 지속적으로 진화하고 있는지에 대해 자세히 공유해 드리겠습니다.

Zoom은 여러분과 같은 사람들을 위한 연결용 플랫폼입니다. Zoom이 수행하는 모든 작업은 보살핌의 핵심 가치에 기반을 두고 있으며, 매일 새로운 협업 문제에 직면하는 글로벌 고객을 그렇게 보살피고 있습니다.

직원의 기대치가 바뀌었습니다. 이제 원격 및 하이브리드 근무는 단순 근무에 불과합니다. 더 많은 채널을 통해 커뮤니케이션이 이루어지고 다양한 지역에 걸쳐 협업이 이루어집니다. 또한 조직은 어떤 플레이북이든 적응할 수 있습니다.

Zoom은 기술을 통해 이러한 진화하는 워크스트림을 지원하기 위해 의미 있는 팀 협업을 지속적으로 가능하게 하기 위해 노력하고 있습니다.

오늘날 Zoom이 수행하고 있는 하나는 채팅 메시징 제품의 확장 및 발전입니다.

Zoom의 포괄적인 플랫폼에서는 사람들이 장소, 공간, 기기를 넘나들며 쉽게 연결할 수 있어 수고로움이 줄어듭니다. 플랫폼 성공의 중심에는 지속적인 팀 협업 및 메시징 허브가 있습니다.

우리는 이를 Zoom Chat이라고 불렀습니다. 현재는 Zoom Team Chat이 공식 명칭으로, 꾸준하게 메시징의 미래를 선도하며 팀워크 및 협업을 더욱더 강화합니다. 우리는 이미 Zoom Team Chat의 기능에 상당한 투자를 했으며 이달 말에 더 많은 개선 사항을 공개할 예정입니다.

채팅은 오늘날의 하이브리드 및 유연한 근무 환경에서 협업의 중추에 해당합니다. 팀은 여기에서 프로젝트를 추적하고, 문화를 구축하고, 즉각적/비동기적으로 협업합니다. 팀은 여기에서 근무를 시작하고 끝냅니다. 그 어느 때보다 우리의 일상에 깊이 뿌리내리고 있습니다.

Zoom이 의뢰하고 Morning Consult에서 실시한 2022년 IT 의사 결정권자 설문 조사에 따르면 

• 응답의 95%는 원격/하이브리드 환경에서 메시징 서비스가 중요하다는 데 동의합니다.
• 응답의 86%는 메시징 서비스가 조직에 매우 중요하다고 답했습니다.
• 응답의 90%는 매일 메시징 서비스를 사용하는 것으로 보고되었습니다.

왜 이름이 바뀌었을까요? 무언가 빠졌기 때문입니다. 

Zoom은 협업이 인간이 발휘하는 창의성의 핵심이라고 생각합니다. 그리고 이러한 마법은 사람들이 한 팀으로 함께 작업할 때 일어납니다. 대화는 비디오 통화 중 및 미팅 채팅 상자에서 시작되지만 이러한 대화는 우리의 지속적인 채팅 제품에서 더 많은 것으로 바뀝니다.

최근의 채팅 기술은 분산된 팀이 워크플로를 통합하고 효율성 확보하며 사람들이 보다 잘 협력할 수 있도록 지원합니다. Zoom Team Chat은 비디오 미팅, 전화, 화이트보드 등에 대한 원터치 액세스를 제공해 사람들을 현대적인 방식으로 한데 모아줍니다.

Zoom Team Chat은 그러한 가치를 더 잘 반영한다고 생각합니다.

팀 채팅은 인스턴트 메시징 이상으로 확장됩니다. 팀 채팅은 1:1 및 그룹 채팅과 채널을 활용하여 워크스트림을 통합하고 프로젝트를 순조롭게 진행하며 이해 관계자를 연결하는 강력한 협업 허브입니다.

팀 채팅은 메시징, 파일 공유, 타사 통합, 비디오, 음성 및 화이트보드를 한 곳에 통합하여 협업 방식을 단순화합니다. 채팅 대화를 전화 또는 비디오 통화로 한 단계 높이거나 화이트보드를 통해 아이디어를 공유해야 할 경우, Zoom Team Chat에서는 바로 버튼을 터치하기만 하면 됩니다.

또한 팀 채팅은 중요한 외부 커뮤니케이션 도구입니다. 컨설턴트, 공급업체, 클라이언트 등을 포함한 외부 연락처에 원활하고 안전한 커뮤니케이션 환경을 제공해 줍니다. 채팅 또는 채널 "작성" 메시지 상자의 알림은 외부 사용자가 있는 경우에도 식별됩니다.

팀 채팅은 기업 수준의 보안 및 안정성으로 뒷받침되므로 원격 및 하이브리드 팀이 안심하고 자신 있게 정보를 공유할 수 있습니다.

무엇보다 가장 좋은 점은 Zoom Team Chat이 이미 Zoom Workplace 제품에 포함되어 있어 하나의 Zoom 라이선스로 채팅, 전화, 화이트보드, 비디오 회의 등 필요한 모든 협업 도구를 사용할 수 있다는 것입니다.

또한 Zoom은 현재의 요구 사항 및 새롭게 떠오르는 요구 사항을 충족하기 위해 포트폴리오의 다른 영역을 계속 발전해 나갈 예정입니다. 시각적 협업을 개선하고 고객 경험을 강화하며 영업 활동을 개선하기 위해 올해에만 세 가지 신제품을 출시했습니다.

• Zoom Whiteboard는 팀이 여러 위치와 기기에서 브레인스토밍하고 협업할 수 있는 지속적인 디지털 캔버스입니다.
• Zoom Contact Center는 기업이 신속하고 고도로 개인화된 고객 지원을 제공할 수 있도록 지원하는 비디오 최적화 옴니채널 컨텍 센터 플랫폼입니다.
• Zoom Revenue Accelerator는 AI를 사용하여 고객 대화를 분석하고 주요 통찰력을 제공하며 영업 팀의 역량을 강화하는 Zoom Meetings 및 Zoom Phone용 대화형 인텔리전스 솔루션입니다.

마케팅 팀과 이벤트 팀은 가상 및 하이브리드 이벤트를 향상시키기 위해 꾸준히 Zoom을 사용하고 있으며, 전 세계의 빌더는 개발자 솔루션을 활용하여 Zoom을 각자의 앱과 서비스에 도입하고 있습니다.

Zoom의 제품 포트폴리오가 확장됨에 따라 Zoom 브랜드도 확장됩니다. Zoom은 현재 고객 및 잠재 고객에게 커뮤니케이션 플랫폼의 이점을 더 잘 설명하기 위해 Zoom 브랜드를 강화했습니다. 

Zoom은 사람들이 플랫폼을 통해 얻는 모든 이점을 보다 잘 파악할 수 있도록 이 게시글의 메인 이미지인 새로운 시각적 요소를 활용할 예정입니다. 또한 색상표, 서체, 제품 아이콘 등을 포함한 Zoom의 시각적 아이덴티티도 업데이트하고 있습니다. 무엇보다도 Zoom의 코어 블루를 업데이트하여 플랫폼에서 가독성을 높이고 접근성을 개선했습니다. 

이러한 과정에서도 한 가지 변하지 않는 것은 고객에게 행복을 전달하겠다는 Zoom의 약속입니다. Zoom은 미래를 위해 혁신하는 사람들, 팀 그리고 조직이 플랫폼을 신뢰하여 그들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원하기 위해 존재합니다. 그러한 여정을 여러분과 함께 계속하게 되어 영광입니다.

Zoom이 진화하는 이 순간을 여러분과 공유하게 되어 기쁩니다. 진화는 점진적이고 영구적이며 앞으로 더 많은 것을 바꿀 것입니다!

11월 8일부터 9일까지 열리는 Zoomtopia 2022에 참여하여 커뮤니케이션 및 협업의 미래에 대한 비전을 알아보시기 바랍니다. 연례 고객 기념 행사에 지금 등록하고 참여 세션에 참석하여 영감을 주는 연사의 이야기를 듣고 흥미로운 제품 소식을 확인해 보세요!

통합 협업 솔루션의 일부인 Zoom Team Chat의 강력한 기능에 대해 자세히 알아보려면 9월 29일에 진행되는 웨비나 'Zoom Workplace 소개: 올인원 솔루션을 통한 생산성 향상' 또는 10월 12일에 진행되는 웨비나 'Zoom Team Chat으로 협업하는 새로운 방법'에 등록하세요.

그리고 항상 그렇듯이, 더 나은 지원 환경을 제공해 드릴 수 있는 방법이 있다면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.