Zoom Phone은 기본적으로 Zoom 플랫폼을 위해 설계된 클라우드 전화 시스템입니다. 원활하고 안전한 Zoom Phone은 비디오 회의 및 팀 채팅이 포함된 통합 플랫폼에서 엔터프라이즈급 기능을 통해 커뮤니케이션 경험을 간소화해 줍니다. 중앙집중식 관리를 제공하므로, IT 팀은 Zoom 관리자 포털에서 사용자를 쉽게 프로비저닝하고 관리하며 통화 품질과 사용량 데이터를 모니터링할 수 있습니다.
클라우드 PBX란 무엇인가요?
사설 전화 네트워크(PBX)란 일반적으로 기업의 물리적인 온프레미스에 있는 통신 스위치로, 이를 이용하려면 IT 팀이 값비싼 현장 전화 시스템 하드웨어를 유지해야 합니다. 클라우드 PBX는 PBX 시스템의 가상 버전으로, 클라우드 비즈니스 전화 시스템과 더불어 음성 인터넷 프로토콜(VoIP)을 사용해 통화에 자동으로 응답하고 통화를 라우팅합니다.
기존 PBX가 공중 교환 전화망(PSTN)에 유선으로 연결되어 있어야 통화를 시작할 수 있습니다. 가상 PBX 솔루션을 갖춘 PSTN 네트워크는 통화를 라우팅하기 위해 인터넷에 연결합니다. 클라우드 PBX 서비스는 물리적 위치가 아니라 안전한 원격 데이터 센터에서 호스팅됩니다.
왜 클라우드 PBX 시스템으로 전환해야 할까요?
호스팅 PBX와 비교한 클라우드 PBX의 장점
|
호스팅 PBX |
클라우드 PBX |
|
|---|---|---|
효율적인 비용 |
숨겨진 유지 관리 비용과 장거리 통화 요금이 부과되는 대규모 현장 전화 시스템 하드웨어가 필요합니다. |
클라우드 PBX의 상시적인 편의성 덕에 초기 비용이 줄어듭니다. 그리고 유지 관리 비용이 거의 들지 않습니다. 기업은 수정 또는 업데이트 시, 데스크톱이나 모바일 앱을 업그레이드하기만 하면 됩니다. |
사용 편의성 |
직원들이 각각 하나의 전용 하드웨어를 받는 경우가 많기 때문에 기존의 PBX 시스템에서는 직원이 전화를 받으려면 자리를 지켜야 했습니다. 자리를 이동하는 경우에는 전화번호를 변경해야 합니다. |
가상 PBX는 사용자가 자신의 자리에서 벗어나 위치나 기기와 관계없이 커뮤니케이션할 수 있습니다. 직원들은 클라우드 PBX 비즈니스 전화 시스템을 사용하여 어디서나 커뮤니케이션하고, 통화를 비디오 회의로 전환하고, 글로벌 통신사 관리를 간소화하는 등의 유연성을 누릴 수 있습니다. |
관리 |
IT 관리자는 시간이 오래 걸리는 수동 프로세스를 통해 사용자를 프로비저닝합니다. 업데이트를 배포하거나 사용량을 모니터링하거나 전화 시스템에 있을 수 있는 문제를 해결할 수도 없습니다. |
중앙 집중식 관리 포털을 사용하면 IT 팀이 사용자를 쉽게 프로비저닝 및 관리하고 비즈니스 상호작용을 지능적으로 모니터링할 수 있습니다. |
안정성 |
기업은 사무실과 현지 전화 서비스 공급자의 비즈니스 전화 하드웨어에 의존해야 하기 때문에, 장비 문제, 전원 장애 또는 정전이 발생하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. |
사용자가 인터넷에 연결되어 있는 한, PC 또는 모바일 기기에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 건물에 정전이 발생하는 경우 사용자는 다른 위치에서 계속 전화를 걸 수 있습니다. |
통합 및 파트너십 |
기존의 PBX 솔루션의 경우 기업은 일반적으로 하나의 하드웨어 공급자와만 파트너십을 맺어야 했습니다. 직원들은 전화를 다른 비즈니스 애플리케이션과 연결하여 커뮤니케이션할 수 없습니다. |
Zoom Phone과 같은 일부 클라우드 PBX 공급자는 주요 비즈니스 애플리케이션과 통합될 뿐만 아니라 일부 하드웨어 파트너와 협업하고 있습니다. 또한 사용자는 현재의 전화 서비스 공급자를 통해 클라우드 PBX 서비스를 이용할 수도 있습니다. |
지원 |
전문 IT 기술자의 유지 관리 요규 및 서비스 변경이 있을 경우 일반적으로 요청 프로세스가 길어집니다. |
Zoom Phone과 같은 클라우드 호스팅 PBX 서비스는 품질 모니터링 대시보드와 통화 상세 사항 보고서를 사용하여, 관리자가 통화 품질을 사전 예방적으로 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다. |
Zoom Phone: 신뢰할 수 있는 서비스 공급자가 서비스하는 클라우드 PBX
Zoom Workplace
단일 플랫폼으로 제공되는 채팅, 전화, 화이트보드, 비디오 회의를 사용하여 현대적인 협업을 실현하세요
-
채팅 메시지에서 전화 통화 또는 화상 미팅 시작
-
데스크톱 또는 회의실에서 화이트보드로 협업하고 다른 사람과 쉽게 공유
-
현재 상태 기능으로 동료가 연락 가능한 상태인지 확인
Zoom Workplace는 올인원 커뮤니케이션 및 협업 솔루션입니다.
커뮤니케이션 통합
오늘날의 복잡한 비즈니스 환경에서 이질적인 커뮤니케이션 시스템은 비용이 많이 들고 복잡하며 궁극적으로 지속 가능하지 않습니다. 경쟁력을 유지하기 위해서는 직원들이 어디서나 효율적으로 일할 수 있도록 민첩하게 대응할 수 있는 유연한 솔루션이 필요합니다. 비디오 회의, 전화 서비스, 팀 채팅 등을 아우르는 종합적인 커뮤니케이션 플랫폼이 필요합니다.
Zoom Phone은 Zoom의 전체 솔루션 제품군의 일부로 제공됩니다. Zoom Meetings 및 Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone, Zoom Rooms 등의 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화된 하나의 플랫폼으로 통합함으로써 다수의 도구를 관리하는 어려움을 해결할 수 있습니다.
완전한 클라우드 기반의 Zoom 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 강력한 유연성, 신뢰성 및 확장성을 제공합니다. 다양한 시스템과 계약을 관리하는 시간을 줄이면 생산성을 개선하며 협업을 강화하고 작업을 수행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
클라우드 PBX 자주 묻는 질문
클라우드 PBX의 가격은 선택한 전화 서비스, 사용자 수, 추가 기능에 따라 다릅니다. 표준 클라우드 PBX 시스템 요금제는 요금제 유형에 따라 평균적으로 사용자당 연 $120에서 $300 사이입니다.
PBX 클라우드 전화 시스템으로 마이그레이션하기는 쉽습니다. Zoom Phone 제품 전문가에게 문의하여 시스템을 도입하고 비즈니스 요구사항에 맞는 요금제를 선택하는 방법을 알아보세요.— 시스템이 프로비저닝되면 IT 관리자는 전화번호를 설정하고, 사용자를 추가하고, 기기를 프로비저닝하는 등의 간단한 단계별 프로세스를 따르면 됩니다.
Zoom Phone을 사용하면 사용자 수를 늘리거나 줄여야 하는 경우 라이선스를 쉽게 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 언제든지 계정을 업그레이드하고, 결제 주기를 변경하고, 부가 기능 요금제를 구매할 수도 있습니다.
요금제에 따라 다르지만 일부 클라우드 PBX 서비스는 특정 국가에 무제한 통화를 제공합니다. 특히 Zoom Phone은 특정 국가 및 지역(미국, 캐나다, 영국, 아일랜드, 호주, 뉴질랜드, 오스트리아, 덴마크, 프랑스, 독일, 이탈리아, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 벨기에, 네덜란드, 스위스, 푸에르토리코)에서 무제한 국제 통화가 가능한 '국제 통화 추가 기능'을 제공합니다.
많은 지역의 경우 기존 전화번호를 공급자에게 이전하여 그대로 사용할 수 있습니다. Zoom Phone은 기존 서비스 공급자와 협업하여 Zoom Phone 계정에 전화번호를 이전합니다. 이전 프로세스가 완료되면 사용자에게 이전된 전화번호를 할당할 수 있습니다.
