소매업에서는 직원들을 서로 연결하고 예약을 정리하며 고객 만족도를 유지하는 것이 필수적입니다. 소규모 소매업체는 Zoom Workplace를 활용하여 모바일 친화적인 단일 플랫폼에서 전화, 푸시투토크, 일정 예약을 할 수 있습니다.
개인 번호를 비공개로 유지
팀의 전문성과 개인정보 보호를 유지하면서 전용 비즈니스 회선으로 좋은 인상을 남기세요.
지출은 줄이고, 효율은 높이고
통화, 데스크폰, 예약 및 직원 커뮤니케이션을 하나의 간편한 플랫폼으로 통합하여 비용을 절감하세요.
매장 직원과의 연결 유지
동기화를 유지하고 더 신속하게 협력하여 선반에 상시 상품을 채워두고, 대기열을 더 빨리 해소하고, 고객에게 신속하게 서비스를 제공할 수 있습니다.
비즈니스와 함께 성장하는 솔루션
임시직을 채용하든 신규 지점을 개설하든, Zoom은 비즈니스의 요구 사항에 맞춰 성장하며 IT 부담 없이 일관된 커뮤니케이션을 유지합니다.
사용 사례
원활한 비즈니스 커뮤니케이션으로 고객 충성도 제고
주요 기능
분주한 매장을 위한 솔루션
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Zoom Phone
통화 대기열, 공유 회선, 간단한 라우팅을 통해 고객은 비즈니스 회선으로 매장에 빠르게 연결되고, 직원은 카운터, 휴대폰 또는 데스크폰으로 응답할 때 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 관리자 포털 하나로 회선과 장치를 간단하게 추가할 수 있습니다.
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푸시투토크
즉각적인 커뮤니케이션을 통해 교대 근무를 원활하게 진행하세요. 직원들은 탭 한 번으로 통로, 창고 또는 여러 위치에서 체크인할 수 있어 진열대에 항상 재고가 유지되고 고객이 필요한 제품을 찾을 수 있으며 대기열이 더 빨리 해소됩니다.
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모바일 장치 공유
바쁜 직원들은 Zoom Phone을 사용하여 생산성을 유지할 수 있습니다. 직원들은 개인 로그인 없이 데스크폰이나 장치를 공유할 수 있습니다. 또한 임시 근로자를 신속하게 온보딩하고, 라이선스 비용을 낮게 유지하고, 모든 고객 전화에 응대할 수 있습니다.
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데스크폰 하드웨어
분주한 소매 산업을 위해 설계된 신뢰할 수 있는 전화기를 프론트 데스크나 카운터에 비치하세요. 선명한 오디오, 내구성이 뛰어난 하드웨어, 간단한 설정 덕분에 직원들은 가장 바쁜 시간에도 신속하고 전문적으로 통화를 처리할 수 있습니다.
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Zoom Scheduler
고객의 쉬운 온라인 예약을 도우세요. 드레스 피팅 예약이든 타이어 교체 예약이든, 온라인으로 가능 여부를 확인하고 시간을 선택하면 즉시 확인을 받을 수 있습니다. 고객이 더 빠르게 예약할 수 있으므로, 귀중한 영업 기회를 놓칠 일이 없습니다.
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Zoom AI 컨시어지
업무 시간 외 또는 통화량이 많은 시간대에 고객을 지원하세요. AI 컨시어지는 발신자를 맞이하고, 질문에 답변하며, 약속을 예약하고, 중요한 전화를 연결해주는 가상 접수 교환원입니다. 모든 고객이 신속하고 전문적인 답변을 받을 수 있습니다.
보안과 신뢰성
자신 있게 매장 커뮤니케이션 진행
고객 사례
Zoom을 통해 더 많은 성과를 내고 있는
기업들의 이야기
관련 리소스
리테일 비즈니스 번들
Zoom과 함께 번들로 구매하면 더 많은 혜택 제공
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Zoom AI Companion은 적격한 유료 Zoom Workplace 요금제를 통해 사용할 수 있습니다. 일부 지역 또는 업종에서는 제공되지 않을 수 있습니다.