Slack 및 Microsoft Teams와 비교한 Zoom Team Chat의 차이점

인스턴트 메시징, 비즈니스 채팅 등 어떤 이름으로 불리든, 채팅 솔루션은 오늘날 업무 환경의 핵심입니다. 실제로 2024년 Zoom이 의뢰한 Morning Consult 글로벌 설문조사에 따르면 리더의 절반과 직원의 64%가 채팅을 가장 선호하는 직장 내 협업 방법으로 꼽았습니다. 

채팅 플랫폼을 사용하면 실시간으로 소통하여 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 직원이 편한 시간에 메시지에 응답할 수 있어 비동기식 협업도 가능합니다.

하지만 모든 채팅 솔루션이 똑같지는 않습니다. Zoom Team Chat은 회의, 문서, 화이트보드, 이메일 등 업무 전반에 걸쳐 체계적이고 효율적으로 일하고 원활하게 소통하도록 돕는 다양한 기능을 갖춘 AI 우선 업무 플랫폼인 Zoom Workplace의 필수 요소입니다. 즉, 사용이 간편하며 메시지를 받을 때마다 다른 앱으로 전환할 필요가 없습니다(앱 전환이 얼마나 집중을 방해하는지 다들 아실 겁니다). 팀은 더 효과적으로 협업하고, 내부 및 외부 연락처와 소통하며, 작업을 자동화하여 중요한 작업부터 우선 처리할 수 있습니다. 또한 Zoom Team Chat은 모든 Zoom 라이선스에 포함되어 있어 추가 비용이나 계약이 필요하지 않습니다.

Zoom Team Chat에 대해 자세히 알아보고 Slack, Microsoft Teams 등 다른 인기 채팅 앱과의 차이점을 확인해 보세요.

이미 Zoom Workplace 앱에 Zoom Team Chat이 포함되어 있어 지금 바로 간편하게 사용하실 수 있습니다. 하지만 현재 사용 중인 채팅 앱과 작별하기가 쉽지 않을 수 있습니다. Zoom Team Chat이 그룹 또는 일대일 채팅, 공개 또는 비공개 채널, 회의 전후 및 회의 중 소통에 필요한 기능을 갖추고 있는지 궁금하실 것입니다. Zoom Team Chat은 이 모든 것을 포함해 다양한 기능을 제공합니다.

Zoom Team Chat을 사용하면 커뮤니케이션이 빠르고 쉬워지며, 단순한 메시징을 넘어 복잡한 프로젝트를 관리하고 바쁜 업무를 자동화하여 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 팀은 친숙하고 유연한 환경을 통해 내부 및 외부 협업자와 한곳에서 소통할 수 있습니다. 또한 AI 어시스턴트인 Zoom AI Companion*이 내장되어 있어 편리한 사이드 패널에서 채팅 요약, 메시지 작성, 일과 준비 등 업무 전반에 걸쳐 도움을 받을 수 있습니다.

Zoom Team Chat은 Zoom Workplace용으로 설계되어 Zoom 플랫폼의 다른 제품과 함께 작동하므로 과다한 앱 사용을 줄여 더 빠르고 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이션과 협업이 하나의 앱에서 이루어지기 때문에 문서를 빠르게 공유하고, 메모를 작성하고, 팀원이나 고객과의 통화 또는 영상 회의 일정을 잡고, 빠르게 이메일을 전송하여 업무 흐름을 끊지 않고 집중력을 유지할 수 있습니다.

새로운 채팅 솔루션을 적극적으로 검토 중이거나, Zoom Team Chat이 Slack이나 Microsoft Teams와 같은 다른 플랫폼과 어떻게 다른지 궁금하다면 계속 읽어보면서 자세히 알아보세요.

Zoom Team Chat은 Slack과 많은 공통점이 있습니다. 두 앱 모두 채팅 채널 구성, 주요 정보 및 리소스 검색, 내부 및 외부 연락처와의 원활한 채팅을 지원합니다. 메시지에는 서식이 지정된 텍스트, 이미지(스크린샷 및 GIF 등), 음성, 코드 블록 및 인라인 코드도 포함할 수 있습니다.

Zoom Team Chat과 Slack은 모두 파일 저장소 관리뿐만 아니라 다양한 채팅 앱과 통합 기능을 제공합니다. Zoom 고객 관리형 키와 같은 고급 보안 기능도 Zoom Team Chat에서 지원됩니다. 

하지만 둘 사이에는 몇 가지의 주요 차이점이 있습니다. 이러한 차이가 업무에서 어떻게 드러나는지 알아보세요.

채팅을 체계적으로 정리

Zoom Team Chat은 탭 관리에서 최고 수준의 맞춤 설정과 유연성을 제공합니다. 새로운 사이드바 탐색을 통해 탭 수준에서 배지 및 알림을 완벽하게 제어할 수 있어 불필요한 알림에 시달리거나 필요한 채널을 찾기 위해 긴 목록을 끝없이 스크롤하지 않아도 됩니다. 또한 Zoom Team Chat은 고급 필터링 및 정렬 기능을 제공하며, 탭을 끌어서 놓거나 고정할 수 있는 고유한 기능도 갖추고 있습니다.

간편한 회의 일정 관리

채팅 솔루션은 사일로 상태에 있어서는 안 되며, 팀이 가장 편리한 방법과 장소에서 소통할 수 있도록 지원해야 합니다. Zoom Team Chat을 사용하면 채팅 채널에서 바로 Zoom 회의를 예약할 수 있어 팀원들을 손쉽게 한데 모아 빠르게 연락할 수 있습니다.

회의에 참석할 수 없는 경우 Zoom Workplace 데스크톱 또는 모바일 앱에서 실시간으로 지속되는 회의 채팅을 확인할 수 있습니다(외부 연락처도 계속 참여 가능). Slack의 회의 채팅은 회의 예약 및 참석자와 관련된 기능이 제한되어 있습니다. 

회의가 끝나면 모두가 같은 정보를 공유할 수 있도록 회의 채팅으로 바로 전송되는 AI Companion으로 생성한 회의 요약을 확인하세요. Zoom의 AI로 생성한 회의 요약은 내부 및 외부 참석자에게 제공되며 해당하는 유료 요금제에서 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.*

이 모든 것이 가능한 이유는 Zoom Team Chat이 Zoom Workplace 앱에 포함되어 있기 때문입니다. 덕분에 대부분의 회의가 이루어지는 곳에서 간편하게 채팅할 수 있습니다.

원하는 시간에 협업

일정이 빡빡하고 팀원들이 서로 다른 시간대에 흩어져 있다면 회의 시간을 잡기가 어려울 수 있습니다. Zoom Team Chat을 사용하면 이미지에 주석을 달아 채팅 메시지에 더 자세한 시각적 설명을 제공하는 기능을 통해 서로 다른 시간대에 업무를 하더라도 원활하게 협업할 수 있습니다. 또한 수신자의 시간대를 기준으로 메시지를 예약할 수 있어 동료에게 알맞은 시간에 간편하게 메시지를 보낼 수 있습니다. 팀원이 적절하지 않은 시간에 전화를 걸거나 영상 회의를 시작하려고 할 경우, 간단한 거부 메시지를 보내 일대일 채팅 창으로 바로 연결할 수 있습니다. 이러한 기능은 Slack에서는 기본 제공되지 않습니다.

사람과 프로젝트를 한데 모으기

다양한 사람과 팀이 참여하는 프로젝트는 관리하기가 어려울 수 있습니다. Zoom Team Chat에서 메시지 수신자를 여러 명 선택하여 여러 채널에 동일한 업데이트나 질문을 반복해서 게시하는 시간을 줄이세요. 또한 유료 요금제에 추가 비용 없이 제공되는 기능인 AI Companion 사이드 패널을 사용하면 긴 채팅 스레드를 요약하거나 채팅 채널에서 최근 작업 항목을 파악할 수 있습니다(Slack의 AI 기능은 추가 비용이 발생). AI Companion을 이용해 사이드 패널에서 바로 웹을 검색할 수도 있습니다.

또한 Zoom Workflow Automation을 사용해 Zoom Team Chat에서 반복 작업을 자동화하면 더 중요한 업무에 시간을 할애할 수 있습니다. Slack에도 몇 가지 자동화 기능이 있지만, Zoom Team Chat은 조건부 워크플로와 스위치보드 워크플로를 구축하는 등 더욱 다양한 기능을 제공합니다.

마지막으로, 공유 공간을 사용하면 팀원들이 관련 대화에 계속 참여할 수 있습니다. 프로젝트와 관련된 모든 채널을 공유 공간에 추가하면 공유 공간에 있는 팀원들이 자동으로 해당 채널을 이용할 수 있습니다.

Zoom Team Chat과 마찬가지로 Microsoft Teams의 채팅 솔루션 또한 통합 커뮤니케이션 시스템에 포함되어 있습니다. 검색, 내부 및 외부 연락처와의 채팅 등 다른 채팅 앱과 유사한 기능을 Teams도 갖추고 있지만, 사용자 경험에서 차이가 납니다. Zoom Team Chat과 Microsoft Teams의 차이점은 다음과 같습니다.

친숙하고 일관된 협업 환경

Zoom Team Chat은 직원들이 이미 잘 알고 즐겨 사용하는 Zoom Workplace 앱에 통합되어 있습니다. 간단한 끌어서 놓기 동작으로 맞춤 설정할 수 있는 사이드바 등 직관적인 인터페이스를 갖춘 Zoom Team Chat은 학습 난이도가 높지 않아 사용하기 쉽고 교육이 거의 필요 없다고 고객들은 평가합니다.

반면 Microsoft Teams의 채팅 환경은 일관성이 부족할 수 있습니다. Teams는 채널 채팅 메시지의 스레드 기능을 지원하지만 일대일 채팅이나 그룹 채팅에서는 스레드를 지원하지 않습니다(메시지 답장 및 인용은 가능). Zoom Team Chat은 채널, 일대일 채팅 및 회의 중 채팅에서 스레드 대화를 완벽하게 지원하므로 모든 사용자가 대화를 체계적으로 정리할 수 있습니다.

Zoom Team Chat에서는 미리 알림을 설정하여 나중에 메시지에 대한 후속 조치를 취할 수 있지만, Microsoft에서 이렇게 하려면 별도의 앱이 필요합니다. 전반적으로 Zoom Team Chat을 사용하면 더욱 간편하게 커뮤니케이션을 이어갈 수 있어 직원의 생산성이 유지됩니다.

통합을 통해 업무 효율성 증대

모든 비즈니스는 제각기 다르므로 조직의 요구 사항에 따라 커뮤니케이션을 맞춤화할 수 있는 기능이 중요합니다. Zoom Team Chat을 사용하면 가장 많이 사용하는 비즈니스 앱을 채팅 환경으로 가져오는 통합을 통해 그러한 선택권을 누릴 수 있습니다. 예를 들어, Microsoft Office 또는 Google Workspace와 Zoom Team Chat을 함께 사용하면서 Zoom 앱을 종료하지 않고도 문서를 작성하고 공유할 수 있습니다. Microsoft Teams는 자사 Microsoft 제품을 통해 이 기능을 기본적으로 지원하지만 Google과 같은 다른 공급업체에 공유하는 것으로 제한됩니다.

Zoom Team Chat에는 인스턴트 메시징 경험을 향상하는 수많은 기능이 포함되어 있습니다. 유연한 업무를 지원하도록 설계된 맞춤 설정부터 워크플로 속도를 높여주는 혁신적인 고급 AI 기능에 이르기까지, Zoom Team Chat에는 사용자의 업무 방식을 혁신하는 데 필요한 다양한 도구가 포함되어 있습니다. 

신속하게 정보를 공유하는 것에서부터 통화를 시작하기 전 메시지를 보내는 것에 이르기까지, Zoom Team Chat은 의미 있는 소통을 더욱 간편하게 할 수 있도록 도와줍니다. Zoom의 협업 플랫폼을 하나로 이어주는 Zoom Team Chat은 모든 커뮤니케이션을 연결해 주고, 업무에 필요한 모든 기능을 한 공간에 통합해 줍니다.

모든 Zoom 계정은 Zoom Workplace 앱에서 Zoom Team Chat을 무료로 사용할 수 있습니다. 더 자세히 알아보고 싶다면 Zoom 지원 페이지를 방문해 보세요.

*AI Companion은 Zoom 사용자 계정의 유료 서비스에 포함되어 있습니다. AI Companion은 일부 지역 또는 업종에는 제공되지 않을 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 2023년 5월에 처음 게시되었으며 최신 제품 정보가 포함된 내용으로 2025년 1월에 업데이트되었습니다.